お申込みから開通までの流れ (ご自宅用インターネット)

NTT i-net BB Fiberは、NTTシンガポールが提供する個人のお客様向けインターネットサービス。以下はお申込みから開通までの概要になります。新規のお申込みおよび移転の場合にご参考ください。ご不明な点はNTTシンガポールまでお気軽にお問い合わせください。

1.お申込み

インターネットにてお申込みください。お申込みはここをクリックください。

お間違えのないようにご記入ください。お申込み送信後、ウェブサイト上に「お申込みありがとうございます」メッセージが表示されます。


2.お申込みの確認

NTTシンガポールがお客様のお申込み内容を受信・確認します。万が一、内容について確認が必要な場合はお客様にご連絡させて頂きます。処理には2営業日が目安です。


3.提供エリアの確認

NTTシンガポールがお客様宅の光回線の状況を確認します。結果判別は2営業日が目安です。


4.光回線の工事日の予約(利用可能なFTP(ファイバーターミナルポイント)がないお客様のみ)

利用可能なFTP(ファイバーターミナルポイント)がないお客様宅は、光回線の工事が必要です。NTTシンガポールからお客様へ工事日をお伝えします。

  • 利用可能なFTPがあるお客様は、こちらの工程は必要ありません。
  • 賃貸物件にお住まいのお客様は、工事のための事前許可、必要書類、工事料金等について、お客様から建物管理会社および賃貸家主さまへご連絡ください。
  • お客さまのご都合により確定したお客様宅訪問日をキャンセル・変更される場合は、お客様にペナルティー料金が請求されますのでご注意ください。 ペナルティー料金はこちらをご覧ください。

5.光回線の工事(利用可能なFTP(ファイバーターミナルポイント)がないお客様のみ)

光回線工事の当日は、光回線の工事業者のNetLink Trustのエンジニアがお客様宅へ工事に伺います。FTP(ファイバーターミナルポイント)の設置場所はNetLink Trustのエンジニアに明確にお伝えください。ステップ3で提供エリアの結果判別後から工事完了までにかかる日数は、14営業日が目安です。

  • 利用可能なFTP(ファイバーターミナルポイント)があるお客様は、こちらの工程は必要ありません。
  • 光回線の工事費用はお客様負担となります。料金はこちらをご覧ください。
  • NetLink Trust とは、シンガポール島内の光回線工事を全般的に請け負っている現地の工事会社です。対応は英語対応になります。
  • FTP(ファイバーターミナルポイント)の設定には壁に穴を開けたり、ドリルの使用等大幅な工事が必要となります。賃貸物件の場合は、工事の当時にNetLink TrustがFTP(ファイバーターミナルポイント)の設置場所や配線方法を聞きますので、賃貸家主さまの同伴を推奨します。
  • *万が一、光回線の工事内容で物理的な問題があった場合は、当日の工事完了書類へのご署名は行わず、当日の工事担当者にお客様からお伝えください。例えば、FTPの設置場所が伝えた場所と異なっている、配線が曲がっている等。

6.FTP(ファイバーターミナルポイント)の開通

お客様宅のFTP(ファイバーターミナルポイント)を開通します。こちらはリモート作業になります。


7.ONT (オプティカルネットワークターミナル)・ルーター機器類設置のための訪問サポート日の予約

NTTシンガポールからお客様へ、ご希望日をお伺いし予約を確定します。

  • 訪問サポート日はステップ6のFTP(ファイバーターミナルポイント)開通の連絡から数えて14営業日以内にお願いしております。訪問サポート日がお客様のご都合で14営業日もしくはそれ以後になった場合は、ステップ6のFTP(ファイバーターミナルポイント)の開通から数えて15営業日からご請求を開始させて頂きますのでご了承ください。
  • お客さまのご都合により確定したお客様宅訪問日をキャンセル・変更される場合は、お客様にペナルティー料金が請求されますのでご注意ください。 ペナルティー料金はこちらをご覧ください。

8.ONT (オプティカルネットワークターミナル)・ルーター機器類設置の訪問サポート

当日はNTTシンガポールの担当エンジニアが、ONT (オプティカルネットワークターミナル)とルーターの機器類設置にお客様宅に伺います。この時パソコン1台のインターネット接続設定とテストをサポートします。万が一、追加でインターネット設定が必要な端末がある場合は、追加料金にて対応させていただきます。当日の担当者にお申し付けください。
*ONTとルーター用に電源ポイントが2つ必要です。お客様はあらかじめ設置場所付近に電源タップなどをご用意ください。訪問サポートの所要時間は約1時間が目安です。


9.ご利用開始

インターネットに接続開始です。


重要なお知らせ

  1. 日数はあくまでも目安です。状況によっては、日にちが前後することがあります。
  2. サービス開通納期は、お客様宅の状況および光回線の工事・作業状況により異なりますます。
  3. 光回線部分につきましては、NTTシンガポールは一切の責任を負いませんのでご了承ください。

 

NTT i-net BBの開通の流れ